Гарантия

Продаваемые в Интернет-магазине EXPARTS товары обеспечены гарантией производителей.

Гарантия на товары

Гарантия на товары предоставляется производителями и имеет разные сроки для разных товаров. Гарантийный срок, предоставленный магазином EXPARTS, составляет 14 дней. В течение этого времени вы можете вернуть товар в наш магазин. По истечению данного срока в случае наступления гарантийного случая вам необходимо обращаться к производителю товара.

Как узнать, есть ли гарантия на товар?

Информация о гарантии на товар может быть указана:

  • В нашем Интернет-магазине в карточке товара (закладка «Характеристики»).
  • На сайте производителя.

Внимание! Внешний вид и комплектность товаров должны быть проверены покупателем при получении заказа на складе Транспортной компании или на Почте России. В случае наличия претензий необходимо составить акт. После получения заказа претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, с несоответствием количества, комплектности и товарного вида не принимаются.

Товар надлежащего качества можно вернуть без объяснения причин в течение 7 календарных дней, в соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей». Обратную доставку товара в Магазин оплачивает покупатель.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

Заполненный гарантийный талон (если он прилагался).

Документы, подтверждающие покупку (№ заказа, копия товарной накладной, чек).

Полная комплектация товара.

В случаях установки на автомобиль также необходимы:

Копия заказ-наряда на установку товара в сертифицированной СТОА.

Копия сертификата СТОА на проведение данного вида работ.

Копия заключения СТОА о дефекте товара.

Копия документа, подтверждающего оплату произведённых на СТОА работ.

В гарантийном обслуживании может быть отказано, если:

Приобретённый товар использовался покупателем с несоблюдением обозначенных в прилагаемой технической документации правил установки, эксплуатации и соответствующего обслуживания.

Приобретённый товар был повреждён в результате совместной эксплуатации с неверно подобранными дополнительными комплектующими.

Приобретённый товар был повреждён вследствие ДТП, имеет следы повреждения в результате некорректной работы других агрегатов и устройств автомобиля.

Приобретённый товар имеет следы вскрытия.

Приобретённый товар был установлен на автомобиль на несертифицированной СТОА.

Утерян или не заполнен гарантийный талон (если он прилагался).

Гарантийные обязательства начинают действовать с момента получения товара покупателем.

При подтверждении гарантийного случая Магазин обязуется заменить некачественный товар на аналогичный, или вернуть уплаченную сумму. В случае замены товара гарантийный срок не продлевается.

Гарантийные обращения по продукции «Автопродукт» рекомендуем отправлять через соответствующий раздел на сайте производителя:

  • https://autoproduct.biz/feedback/
  • В поле «Номер заказа» укажите № заказа на сайте «exparts.club».
  • Поле «Текст обращения» дополните пометкой «Сайт exparts.club».

Более подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретённому товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Интернет-магазин